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2021.02.22
品牌觀點(diǎn)
深圳品牌設(shè)計公司，參觀多抓魚循環(huán)商店的體驗與思考


周日打卡了多抓魚上海循環(huán)商店，體驗可圈可點(diǎn)，能看出背后是有品味又有趣的品牌人操盤。

最近聊了不少客戶，各有各的焦慮和困擾，有些問題在多抓魚這個品牌里，也許能借鑒到一些經(jīng)驗。
 
01
有趣的品牌名

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多抓魚，看名字你應(yīng)該想象不到這是一家書店。但會好奇，感覺有點(diǎn)趣味，可可愛愛。
 
通常情況下，大部分品牌在取品牌名的時候，會更習(xí)慣于把品類屬性放進(jìn)品牌名，甚至是直接把品類名注冊進(jìn)去。
 
其實(shí)也可以試試“多抓魚”這樣的思路，用品牌理念、品牌形象的方式來想品牌名，或許適應(yīng)性更強(qiáng)，更容易通過商標(biāo)注冊，也避免了日后因品類的局限導(dǎo)致品牌發(fā)展受限。
 
19年我們有幫一個四川小吃品牌策劃過品牌名，叫“浪李白”。這個項目的創(chuàng)作過程明天沐山天團(tuán)公眾號會發(fā)布出來。

最初客戶的想法是以雞煲和豆花為核心產(chǎn)品，起了一些不是太好但是名字里都帶“雞”的名字。
 
今年開業(yè)后，種種原因，雞煲沒有達(dá)到預(yù)期，客戶把主推產(chǎn)品換成了樂山蹺腳牛肉?，F(xiàn)在是浦東新區(qū)川菜熱門榜第1名。
 
如果當(dāng)初執(zhí)意要在品牌名里加入“雞”，做調(diào)整就會束手束腳，甚至直接影響營收業(yè)績。
 
02
品牌戰(zhàn)略，不只是賣書

多抓魚：真正的好東西值得買兩次。
第一次是你喜歡，第二次是地球上另一個也喜歡它的人。
 
一句不錯的slogan，表達(dá)品類屬性的同時，也會引發(fā)思考。
 
背后的品牌戰(zhàn)略也很清晰，二手書是流量入口，但不是多抓魚的全部，創(chuàng)始人本身在規(guī)劃這個品牌的時候，也不止于圖書，而是優(yōu)質(zhì)二手商品的流通商店。
 
03
用戶體驗設(shè)計
 
多抓魚1樓和2樓的用戶體驗設(shè)計，是舒服有層次的。
 
①看見
 
坐標(biāo)安福路，上海網(wǎng)紅和文藝氣質(zhì)頂配的街道。
鄰居是野獸派上海旗艦店、素然旗下品牌Klee klee、年輕潮流生活方式品牌Badmarket、美妝集合店HARMAY話梅……
 
選址背后的策略昭然若揭。

品牌希望吸引有傳播力的年輕人，幫助品牌破圈發(fā)展。讓多抓魚和二手商品在年輕人心中的認(rèn)知更加生活方式化、趣味化。
 
開在這里，會讓一些原本對二手商品有偏見的，或者沒那么了解的年輕人，重新認(rèn)知二手，并做第一次的嘗試。
 
既然開在這里，門頭當(dāng)然不能輸。

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一只悠閑的小貓?？雌饋斫^不像傳統(tǒng)的書店和印象中的二手商店。
 
②走進(jìn)
 
帶著好奇走了進(jìn)來。
看到了多抓魚的自我介紹。

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對面是一個展覽和互動玩具。

展覽的內(nèi)容是多抓魚的用戶自行創(chuàng)作的手繪形象。
旁邊有展覽解說。有不少年輕人坐在搖搖椅上打卡拍照。


搖搖椅的設(shè)置，讓進(jìn)口處的趣味感進(jìn)一步提升。
對安福路上的潮男潮女來說，一面用戶原創(chuàng)的手繪形象墻，未必足夠吸引，但是在前面加上兩個可以坐上去的搖搖椅，這種治愈力和體驗感就會翻倍。
 
再往前走，是回形針給多抓魚制作的科普趣味視頻。
 

絕大多數(shù)人是不知道，平臺方如何篩選、處理、再加工二手書的。這原本是較為枯燥的科普內(nèi)容。
 
但經(jīng)過回形針趣味化的二次加工，這個視頻本身成了一個結(jié)合產(chǎn)品工藝科普和品牌調(diào)性的品牌內(nèi)容。有不少用戶停留觀看。
 
如何將產(chǎn)品工藝類，本身看似枯燥的內(nèi)容，轉(zhuǎn)化為有趣的品牌宣傳內(nèi)容，值得所有品牌方思考。深圳品牌設(shè)計公司，參觀多抓魚循環(huán)商店的體驗與思考
 
再往前走是兩個自動販?zhǔn)蹤C(jī)，白貓黑貓。


“無論黑貓白貓，能抓魚就是好貓”。
 
接下來的“上海風(fēng)格”照片墻，能感受到多抓魚上海首店希望能和當(dāng)?shù)匚幕幸欢P(guān)聯(lián)度，但表達(dá)方式稍顯普通，駐足拍照的用戶也是少數(shù)。


因為對于來安福路玩的年輕人來說，照片里的內(nèi)容就是他們的日常所見。
 
③選購
 

2樓的設(shè)計、陳列、布置感覺很舒服愜意。
 
點(diǎn)睛之筆是陳列書的幾種木質(zhì)架子，不同角度的傾斜，和第一列里正面鋪平的擺放方式，會讓用戶感覺書和人的距離更近了，也更容易翻閱。
 


另外，這里沒有很多暢銷書的榜單和促銷信息。
 
看過很多最美書店的高級感，多抓魚的這種純粹、隨意、親切、溫暖的風(fēng)格，反而讓人更易放松。
 
3樓的服裝，顯然并不是多抓魚的重點(diǎn)區(qū)域，體驗和商品都很一般，走進(jìn)去不到1分鐘我們就下去了。


04
表達(dá)方式的不同
 
走出多抓魚后，我在思考，為什么會覺得體驗不錯，高于預(yù)期？
 
是因為我們對于二手有很多刻板印象，而多抓魚用合適它的表達(dá)方式，改變了我對二手商品的認(rèn)知。
 
如果用傳統(tǒng)的思維想象，看到“二手商品”四個字，你會聯(lián)想到什么？

泛黃的書頁、掉色、不衛(wèi)生、盜版、古老、殘缺、便宜、回憶、收藏…
 
負(fù)面的印象大于正面。深圳品牌設(shè)計公司，參觀多抓魚循環(huán)商店的體驗與思考
 
而多抓魚呈現(xiàn)給我們的樣子，年輕、文藝、明亮、溫暖、有趣，就像年輕人平時愿意去打卡的生活方式集合店。
 
表達(dá)方式不同的背后，是品牌對這件事兒本身的定義和洞察。
 
在以前，讓大多數(shù)人忍受二手商品不確定性的原因是便宜。

但多抓魚不這么認(rèn)為，它認(rèn)為二手商品，首先是值得交換的好東西，值得被更多人使用，當(dāng)然，前提是能被衛(wèi)生的處理過（所以才有回形針的視頻內(nèi)容），這樣也能延長商品的壽命。
 
多抓魚希望二手商品能夠更好的循環(huán)使用，以此減輕地球的負(fù)擔(dān)。這實(shí)際上也是一種環(huán)保主義哲學(xué)生活觀。
 
其實(shí)不論是對于新品牌0-1，還是老品牌的升級，你如何定義自己在做的這件事兒，如何用差異化的方式表達(dá)出來，很重要。
 
周日下午，有一個烘焙電商的客戶咨詢，發(fā)我看了剛剛定稿的VI，正巧當(dāng)時我在商場里，看完手機(jī)屏幕一抬頭，就是一家烘焙蛋糕店，和客戶的VI色彩調(diào)性幾乎一樣。
 
如果這套VI沒有體現(xiàn)品牌如何定義烘焙，又沒有做到差異化的表達(dá)，那它存在的意義是什么呢？
 
05
一些不成熟的小建議

線下體驗店里是不是也能有這個版塊兒？
 
將用戶自發(fā)推薦的內(nèi)容精心陳列，進(jìn)一步增強(qiáng)用戶和書、用戶和用戶之間的交流感。也許未來還具備社交屬性，我暫時沒往下深想。

1樓回形針的科普視頻，對大部分用戶來說，雖然有趣，但還是較長。如果未來有可能，建議在其它區(qū)域設(shè)置二手處理體驗，讓用戶直接參與進(jìn)來。如果不方便的話，也許可以以展覽的方式呈現(xiàn)。
 
2樓圖書區(qū)，不同門類的書，除了類別標(biāo)簽外，建議做一些對書籍內(nèi)容的推薦和引導(dǎo)。因為多抓魚畢竟現(xiàn)在的主力產(chǎn)品是書，不論是不是二手，最吸引消費(fèi)者的還是書的內(nèi)容。
 
定義是圖書區(qū)，但實(shí)際不大有能讓你沉浸閱讀的氛圍，更多是選購書的氛圍，也許是空間有限，無法設(shè)置閱讀區(qū)域。當(dāng)然，也有可能是品牌方對這里的設(shè)定就是選購大于閱讀體驗。
 
整體感受下來，多抓魚循環(huán)商店，更像一個體驗店的1.0版本，值得一去，但還有許多值得優(yōu)化的地方，希望它越來越好。深圳品牌設(shè)計公司，參觀多抓魚循環(huán)商店的體驗與思考，你懂了么，更多觀點(diǎn)請留意本站（www.aerosin.com)
 



商務(wù)聯(lián)系:唐先生